Султана Гаджимурадова,руководитель агентства «Галерея недвижимости»
Обо мне и моем агентстве
Здравствуйте! Меня зовут Султана Гаджимурадова, я руководитель агентства «Галерея недвижимости». Люблю свою работу, свою компанию, имею большой опыт в оформлении сделок с недвижимостью, поэтому помимо функционала руководителя самостоятельно провожу сделки.
Наша компания работает в Ставрополе и Ставропольском крае с 2008 года, ранее она называлась ООО «Правовед», основным видом деятельности было представительство в судах.
Карточка агентства «Галерея недвижимости» на Циан
Сегодня компания специализируется на оформлении сделок с недвижимостью на вторичном и первичном рынках, с загородной и коммерческой недвижимостью, землей сельскохозяйственного назначения, фермами и производственными базами.
Наша компания проверяет объекты и продавцов с использованием 15 различных баз и источников и предоставляет клиенту отчет. Мы помогаем людям избежать рисков при купле-продаже, обмене, передаче объекта в залог и других процедурах, связанных с недвижимостью.
По нашему опыту, при проведении сделок с недвижимостью люди испытывают не только радость, но и тревогу, теряют бдительность и зачастую даже не читают, что подписывают, и поэтому легко могут стать жертвами мошенников или просто попасть на неопытного риелтора. Мы гарантируем своим клиентам безопасное проведение сделки.
Об опыте проведения электронных сделок
Наши постоянные клиенты уже знают об электронных сделках и по умолчанию согласны проводить свои операции в таком формате. Но новые клиенты иногда с осторожностью относятся к процессу электронной регистрации права собственности.
Например, у нас был клиент, который сомневался в безопасности сервисов электронной сделки. Мы привлекли программиста, который ответил на все его вопросы, объяснил, как работает технология электронной подписи и почему это безопасно.
В большинстве своем клиенты одинаково волнуются как при проведении сделок за наличные, так и с привлечением ипотечных средств.
Покупка недвижимости для большинства людей — самая крупная сделка в жизни, и это не может не вызывать тревогу.
Как сделать электронную регистрацию максимально комфортной для клиента
Я считаю, что в вопросах проведения электронных сделок однозначно нужны специалисты с опытом работы в недвижимости и хорошей юридической базой. Как бы клиент ни был подготовлен к сделке, он начинает переживать. А когда он переживает, он может совершить много ошибок.
Для этого и существуют профессионалы, которые оказывают услуги по сопровождению сделок, все объясняют, проверяют документы, информацию о квартире и собственниках, а в день заключения сделки проверяют сам объект на предмет обременений. И у этих специалистов есть безопасные инструменты, такие как Циан.Сделка.
Воспользоваться сервисом Циан.Сделка без профессионального участника рынка невозможно.
В любой сделке с недвижимостью обе стороны процесса все равно получают слишком много информации. Поэтому мы прикладываем максимум усилий, чтобы процедура была безопасной, клиенту было комфортно и он понимал, что рядом есть грамотный специалист, который все подготовит и сделает за него.
Наш подход к делу:
- Мы привлекаем специалистов, если есть необходимость объяснить технические особенности электронных сделок.
- Просим участников сделки заранее скачать необходимые приложения по отправленным нами ссылкам.
- Заранее уточняем, есть ли у клиентов электронная почта и телефон, на которые можно установить приложение.
- Регистрируем почту и просим при необходимости подключить к процессу родственников со смартфоном.
- В ходе сделки все объясняем, зачитываем вслух договоры, чтобы все участники процесса понимали суть своих действий.
- Часто клиенты переживают, что у них нет документа, подтверждающего факт сделки, поэтому при передаче денег мы всегда подписываем договор, а когда сделка проходит, заказываем выписку из ЕГРН с заветной синей печатью. Кстати, Циан сам присылает такую выписку по факту регистрации сделки.
- Мы берем на себя решение всех вопросов, клиенту даже не надо устанавливать Zoom для подтверждения личности (программа установлена у нашего юриста), так что в день звонка мы встречаемся в нашем офисе и подтверждаем личность клиента.
Об опыте использования сервиса Циан.Сделка
Свою первую Циан.Сделку мы провели с нашим постоянным клиентом. Она состоялась 27 июля 2022 года, предметом было нежилое помещение. Утром мы подали документы, и уже вечером право собственности было зарегистрировано.
В августе наш менеджер Ксения сказала, что в сервисе Циан.Сделка появился функционал, который позволяет провести ипотечную сделку без бумажной закладной.
Мы решили попробовать, тем более на Циан была привлекательная акция на проведение электронной сделки. Воодушевленные положительным опытом и при поддержке менеджера Циан мы провели первую электронную ипотечную сделку.
К тому моменту мы уже провели с помощью Циан.Сделки шесть обычных неипотечных сделок. Преимущество сервиса для нас заключается в том, что мы можем провести сделку за одну встречу в нашем офисе, без посещения банка. Клиенту не нужно больше никуда ездить, а значит, он не так сильно волнуется и тратит меньше личного времени.
О первой ипотечной сделке, проведенной с помощью сервиса Циан.Сделка
Данные по сделке:
- Однокомнатная квартира площадью 43 кв. м. на вторичном рынке недвижимости.
- Квартиру покупает молодой мужчина, который планирует частично воспользоваться ипотечным кредитом без закладной, оформленным в банке ВТБ (в этом банке у клиента зарплатный проект).
- Клиент пришел к нам по рекомендации, поэтому доверял нам и согласился на использование сервиса Циан.Сделка.
Закладная — документ, который подтверждает факт передачи ипотечной квартиры в залог банку. Это гарантия для банка на случай неплатежеспособности заемщика.
Особенность закладной заключается в том, что для взыскания с заемщика задолженности в случае просрочки банку не придется собирать документы, подтверждающие его требования, — суд будет принимать решение на основе закладной.
Поэтому важно проверять все пункты кредитного договора и самой закладной, чтобы в последней не оказалось дополнительных обязательств.
В целом закон не требует оформления этого документа. При ипотеке без закладной обязательства заемщика так же, как и при обычной ипотечной сделке, обеспечиваются залогом недвижимого имущества. При этом в выписке из ЕГРН не указывается, есть в ипотечной сделке закладная или нет.
Для добросовестного заемщика нет никакой разницы, удостоверяется его ипотека закладной или нет, но в некоторых банках это обязательное условие. Важно учесть, что при проведении электронной сделки потребуется электронная закладная.
менеджер проектов в Циан
Несмотря на то что эта сделка была одной из первых наших ипотечных сделок на Циан, никаких трудностей у нас не было. У нас нет никаких замечаний, мы точно будем и дальше проводить ипотечные сделки с помощью сервиса Циан.Сделка и рекомендовать его клиентам.
Одна непредвиденная ситуация с нашей стороны все же возникла: нам пришлось попросить курьера привезти электронные подписи в банк, а не в наш офис, так как как клиент не успел произвести расчет.
К счастью, курьер сориентировался и вовремя подъехал по указанному адресу. 29 июля мы сдали документы, а на следующий день право собственности и ипотека уже были зарегистрированы.
Сегодня сервисы электронной регистрации права собственности актуальны для всех, но особенно для клиентов из разных городов. Возможность проведения ипотечных сделок на Циан поможет агентам по недвижимости вести дела без посещения банков, а значит, это сэкономит их время и время их клиентов.
Главное
- Профессионалы в сфере недвижимости помогают клиентам избежать ошибок при заключении сделок и владеют необходимым инструментарием для проведения комфортной и безопасной передачи права собственности.
- В ходе сделки специалист по недвижимости должен объяснять клиентам каждый шаг, чтобы участники процесса понимали суть своих действий.
- Для снятия возражений против электронных сделок можно привлекать технических специалистов.
- На Циан можно провести ипотечную сделку, это полностью безопасно для клиента.
- Преимущество сервиса Циан.Сделка заключается в том, что сделку можно провести за одну встречу в офисе агентства, без посещения банка.
